Für die Projektumsetzung, das Anwender-Training und den Support arbeitet Salesforce mit dem IT-Dienstleister Sycor zusammen. Als zertifizierter Salesforce-Partner bietet Sycor ab sofort spezielle Beratungs-, Trainings- sowie Support-Angebote für Unternehmen, die ihre Sales- und Marketing-Prozesse auf der Salesforce-Plattform umsetzen.

„Wir kennen die Salesforce-Plattform seit vielen Jahren durch über 300 Projekte in diversen Branchen-Verticals. Mit der Ankündigung der Life Sciences Cloud sehen wir Salesforce gut positioniert, um die Anforderungen der Branche zu adressieren und sich im Markt zu etablieren“, sagt Alexander Osterbrink, Head of Business Unit Commercial Excellence bei der SYCOR GmbH. „Wir freuen uns darauf, unsere langjährige Erfahrung und Prozess-Expertise in die Partnerschaft einzubringen.“

Salesforce freut sich über Branchen-Expertise

Salesforce legt einen besonderen Fokus auf Fach-Knowhow der Partner in seinen Zielbranchen. „Dass wir mit Sycor einen Spezialisten für die Pharma-Branche als neuen Partner gewinnen konnten, ist ein spürbarer Mehrwert für unsere gemeinsamen Kunden“, freut sich Ramin Schübel, Alliances – Partner Advisor DACH bei Salesforce.

Zertifizierungsprogramm stellt Service-Qualität sicher

Salesforce stellt mit einem Zertifizierungsprogramm sicher, dass alle Partner die notwendigen Skills und Erfahrungen mitbringen, um Kundenprojekte erfolgreich zu gestalten. Das Zertifizierungsprogramm wird kontinuierlich aktualisiert. So ist sichergestellt, dass alle Berater:innen immer auf dem laufenden Stand sind.

Das Sycor Service Portfolio für Salesforce Kunden

• Beratung: Prozessharmonisierung, Testmanagement, CRM Operations
• User Adoption: Multilingual Change Management und Training
• Managed Service: Service Desk (1st Level) und Business Application Support (2nd Level)

Über Salesforce

Salesforce ist eine cloudbasierte CRM-Software. Mit Salesforce können Unternehmen einfacher neue Kunden gewinnen, mehr Geschäfte abschließen und dank einer völlig neuen Verbindung zu ihren Kunden erstklassigen Service anbieten.

Salesforce führt alle Ihre Daten aus beliebigen Quellen zusammen und eröffnet Ihren Teams in Vertrieb, Kundenservice, Marketing, E-Commerce und IT eine gemeinsame, vollständige Sicht auf sämtliche Kundeninformationen. Künstliche Intelligenz ist in alle Produkte integriert. So hilft Salesforce Ihrer gesamten Belegschaft, produktiver zu arbeiten und individuelle Kundenerlebnisse zu schaffen, die im Gedächtnis bleiben.